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Wie SSO (Single-Sign-On) Mitarbeiter:innen Support enorm minimieren kann

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Entwicklungsteams haben jeden Tag kleine Aufgaben zu erledigen, die nicht nur Zeit kosten, sondern auch vom großen Ganzen ablenken können — Dinge wie das Erstellen von zig Passwörtern für Mitarbeiter:innen und deren Pflege. SSO (Single Sign-On) schafft ein zentralisiertes Passwortsystem für Unternehmen. Auf diese Weise können Mitarbeiter:innen ihre eigenen Passwörter pflegen, wir können Kosten reduzieren, und das Leben wird für alle einfacher.

Wir haben zusammengestellt, was Du von der Implementierung eines SSO-Systems erwarten kannst, wie der Prozess aussieht und welche technischen und geschäftlichen Vorteile sich daraus ergeben.

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Was ist SSO (Single-Sign-On)?

Single-Sign-On ist genau das, wonach es klingt. Es ermöglicht Dir, Dich nur einmal auf einem Gerät anzumelden und auf alles zuzugreifen, ohne Anmeldedaten jedes Mal eingeben zu müssen. Das Ziel ist es, Benutzer:innen die Last zu nehmen, sich x Passwörter und Anmeldedaten merken zu müssen. Die bekannten "Login mit Google" oder "Login mit Facebook" — Buttons sind genau solche SSO-Lösungen.

Die Lösungen die große Cloud-Unternehmen wie Microsoft, Amazon und Google anbieten scheinen einfach und unkompliziert — wenn es da nicht das Datenschutz Thema gäbe. Das Problem bei diesen Big Playern ist das übliche — alle Daten werden bei Drittanbieter:innen gespeichert, persönliche Informationen werden hin- und hergeschoben und...wenn es kein Internet gibt — kommt man nicht ins System rein.

SSO vereinfacht das Leben enorm, wir setzen es regulär ein, um internen IT-Support zu minimieren und das Leben von Mitarbeiter:innen zu erleichtern, jedoch muss man auf gewisse Dinge achten.

Welche Vorteile hat SSO?

SSO bringt viele Vorteile mit sich — das sind unserer Meinung nach die wichtigsten aus der Sicht der Technik sowie derjenigen die das Unternehmen vorantreiben.

Technische Vorteile

Datenschutz Datenschutz ist ein großes Thema und wird es in der IT immer sein. Eine solide Software- und Anwendungslandschaft sichert Deine Daten. SSO minimiert die Anzahl der Systemeingangspunkte, was das Risiko von Datenverletzungen senkt und die Datensicherheit verbessert.

Verbesserte Benutzer:innenfreundlichkeit Müssen Mitarbeiter:innen sich 10 Passwörter merken oder nur eines? Diese kleine Differenz kann Mitarbeiter:innen das Leben vereinfachen.

Zentrales System SSO Systeme garantieren, dass Passwörter sicher und zentralisiert bleiben — denn niemand mag hundert Inselsysteme.

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Unternehmerische Vorteile

Unkomplizierte Verwaltung Mitarbeiter:Innen sollen den Zugang verlieren, wenn sie das Unternehmen nicht mehr im Unternehmen arbeiten? Gerade größere Unternehmen haben dieses Problem. Mit einem SSO-System funktioniert das sofort. Auch wenn jemand eingestellt wird, können Zugangsdaten einfach und schnell geteilt werden.

Verbesserte Mitarbeiter:innenzufriedenheit Eine Lösung, die Mitarbeiter:innen und der IT-Abteilung das Leben leichter macht, damit sie sich auf ihre Hauptarbeit konzentrieren können, kann die Zufriedenheit deutlich verbessern. Das Einloggen in Systeme mag auf den ersten Blick unbedeutend erscheinen, ist es aber nicht, wenn man es jeden Tag mindestens zweimal tun muss - wenn dieser Prozess plötzlich einfach und reibungslos verläuft, sind auch die Mitarbeiter:innen zufriedener.

Kosten Reduktion Passwort vergessen? Je mehr Passwörter es gibt, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie vergessen werden. Ein einziges Passwort zu haben, kann die Kosten für einen aufwendigen Wiederherstellungsprozess sparen.

Keycloak SSO: unser präferiertes SSO System

Keycloak ist unsere präferierte Single-Sign-On Lösung aus einem ganz besonderen Grund: Sie ist Open Source und kann individuell angepasst werden — ein riesiger Vorteil.

Aber warum ist es sinnvoll, in ein eigenes System zu investieren? Hier gibt es sowohl technische als auch unternehmerische Vorteile.

Technische Vorteile

Datenschutz Ein Eigenes SSO System zu haben bedeutet, dass man die volle Kontrolle über die Daten hat und diese nicht an Drittanbieter weitergibt.

Unabhängigkeit Keycloak ist Open Source, was Dich als Unternehmer:in unabhängig macht. Es macht Dich unter anderem unabhängig von Hersteller:innen, die ihre Software plötzlich teurer machen

Flexibel Mit Open-Source-Lösungen wie Keycloak kannst Du jederzeit problemlos neue Systeme integrieren und Dir so die Option offen halten, das System nach Bedarf zu erweitern.

Unternehmerische Vorteile

Anpassungsfähig Um zum vorherigen Punkt zurückzukehren: Systeme ändern sich, Kund:innen auch — und das ist gut so: Systeme können mit dem Software-Portfolio wachsen und sich verändern. Mit einer Keycloak-Lösung kann alles angebunden werden, auch alte Systeme.

Zufriedenheit Mitarbeiter:innen und Nutzer:innen profitieren von Keycloak, weil sie nicht mehr zig Anmeldedaten haben und sich nur noch eine merken müssen.

Keycloak ist ein fester Baustein unseres Tech-Stacks geworden. Es hat uns nicht nur geholfen, interne Prozesse zu vereinfachen, sondern wurde auch in vielen unserer Kund:innenprojekte erfolgreich eingesetzt

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Wie kann der Mitarbeiter:innen Support durch Keycloak gesenkt werden?

Nachdem die Anmeldedaten der Mitarbeiter:innen aus der Datenbank gesammelt wurden und die Datenbank erstellt wurde, können sie auf die SSO-Lösung migrieren. Mit der neuen Schnittstelle haben Nutzer:innen mehr Verantwortung und können vieles selbst, ohne Unterstützung, erledigen.

Das Hauptziel ist, dass die Benutzer:innen alles selbst machen, sodass die Kosten für eine zentrale Stelle entfallen.

Nutzer:innen können durch SSO selber...

  • im Helpdesk z.B. Namen ändern oder Profilbilder hochladen
  • Anmeldedaten in der "Seite Passwort vergessen" wiederherstellen
  • Berechtigungen und Login-Daten an neue Mitarbeiter:innen weitergeben
  • kleinere Einstellungen vornehmen

Entwicklungsteams können so ihre Zeit wichtigeren Dingen widmen als kleinen Helpdesk-Aufgaben. Die Einsparung von Stress und unnötigem Chaos ist nicht nur kosteneffektiv, sondern auch sehr angenehm.

Willst Du Deine Prozesse auch vereinfachen und Deinen Mitarbeiter:innen zeitintensive Tasks abnehmen?

Dann schick eine E-Mail an unseren CEO David unter david@trigo.at oder

Lass uns über Deine individuellen Bedürfnisse sprechen.

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